En el marco del Día Mundial de los Derechos de Usuarios y Consumidores, que se celebra cada 15 de marzo, el área provincial organiza una serie de actividades durante todo el mes para promover los derechos de usuarios y consumidores. “El 14 de marzo comenzamos con una capacitación a los referentes municipales, una mesa de trabajo para poder colaborar y cooperar en todo lo necesario porque es indispensable el aporte que hacen los municipios”, resaltó Tesaro desde los estudios de CIUDAD TV.
La siguiente actividad será el 18 de marzo y abordará “un tema que está en pico de punta desde la pandemia que es la ciberestafa”. “A través de un trabajo de colaboración y cooperación con el Nuevo Banco del Chaco, el técnico Julio López, la Subsecretaría de Adultos Mayores y PAMI se logró esta actividad a los adultos mayores sin perjuicio de que también estará abierta al público en general”, indicó el funcionario y destacó la presencia de López para que “proporcione la información y la experticia técnica para poder ver y prevenir las ciberestafas”.
El titular del organismo estatal recordó que la posibilidad de estafas incrementa “cuando comienzan estas campañas de subsidios o promociones, que es cuando se registran mayores denuncias”. “Los ciberdelincuentes están atentos a cualquier programa que largue el gobierno provincial o nacional para poder llevar a cabo el delito de estafa”, advirtió.
También se refirió a las denuncias vinculadas al producto financiero como “consumos no reconocidos por los usuarios de tarjetas de crédito, baja de servicios, libre de deudas, rectificación de datos personales del Banco Central y del veraz”.
“Dentro del área tenemos el programa Educación para el Consumo, porque es necesario difundir estos derechos y cómo ejercitarlos. Es un órgano abierto a la comunidad, tenemos 28 municipios que se encargan de colaborar con los ciudadanos en su propia localidad para acercar el reclamo, tenemos los medios de comunicación y Tu Gobierno Digital como herramientas para hacer valer ese derecho”, resaltó.
Tesaro apuntó además que el “deber de información es fundamental para que un consumidor pueda consentir la compra y la carga probatoria en una relación de conflicto la tiene el proveedor; es decir, el consumidor solo tiene que acreditar que compró y que tiene un problema”.
“Detrás de cada estafa hay una persona que se está especializando y capacitando, en muchos casos se hacen pasar por funcionarios de organismos públicos, profesionales de banco y no dejan el libreto porque están usando la ingeniería social para convencerte”, planteó y reafirmó que la “prevención se da a través de la información y la educación para el consumo”.